Договор-оферта на оказание услуг

1. Термины и определения

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «БФС» (ИНН 5018215599, ОГРН 1235000105306), правообладатель и оператор сервиса WeSetup.

Сервис (WeSetup) — программно-аппаратный комплекс, доступный через сайт wesetup.ru и приложение в мессенджере Telegram (Mini App бота @wesetupbot), предназначенный для ведения электронных журналов санитарного контроля (СанПиН) и системы ХАССП на предприятиях общественного питания и пищевых производствах.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

Пользователь — физическое лицо (сотрудник Заказчика), которому Заказчик предоставил доступ к своей учётной записи в Сервисе.

Учётная запись (аккаунт) — совокупность данных Заказчика в Сервисе, доступ к которым осуществляется по логину и паролю либо через подтверждённый аккаунт Telegram.

Тарифный план (тариф) — объём услуг, срок их оказания и стоимость, опубликованные на сайте Исполнителя.

Расчётный период — период, за который внесена оплата (по умолчанию — один календарный месяц, если тарифом не предусмотрено иное).

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке, установленном разделом 3.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет, а Заказчик обязуется оплатить этот доступ в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к Сервису и оказывается непрерывно в течение оплаченного расчётного периода.

2.3. Функциональные возможности Сервиса включают, в частности:

• ведение электронных журналов СанПиН и ХАССП (гигиенический журнал, бракеражные журналы, журналы температурного режима, журналы дезинфекции и иные журналы из каталога Сервиса);
• учёт сотрудников, распределение доступа и ответственности за заполнение журналов;
• формирование отчётов и выгрузку записей в формате PDF для предъявления контролирующим органам;
• уведомления и заполнение журналов через Telegram-бота @wesetupbot;
• хранение фотографий-вложений и истории изменений записей.

2.4. Конкретный состав доступных функций определяется выбранным тарифным планом. Исполнитель вправе развивать и изменять Сервис, добавляя новые функции и модифицируя существующие, при условии, что это не приводит к существенному ухудшению оплаченного объёма услуг.

2.5. Настоящий договор является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ) и публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ).

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в Сервисе;
• оплата услуг Исполнителя по любому из тарифных планов;
• фактическое использование функциональных возможностей Сервиса.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и приравнивается к договору, подписанному сторонами.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом оферты и политикой конфиденциальности, полностью принимает их условия и обладает необходимыми полномочиями для заключения договора.

3.4. Договор действует бессрочно — до момента удаления учётной записи Заказчика или отказа одной из сторон от исполнения договора в порядке раздела 9.

4. Стоимость услуг

4.1. Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя в разделе «Тарифы». Актуальной считается редакция тарифов, размещённая на сайте на момент оплаты.

4.2. Сервис предоставляет бесплатный тарифный план с ограничением до 5 сотрудников в организации. Бесплатный тариф не требует оплаты и привязки банковской карты; условия настоящей оферты применяются к нему в полном объёме, за исключением разделов, касающихся оплаты и возврата денежных средств.

4.3. Платные тарифные планы тарифицируются по числу сотрудников организации за расчётный период. Точные значения приведены на странице тарифов.

4.4. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на уже оплаченные расчётные периоды. Новые тарифы применяются со следующего расчётного периода; уведомление размещается на сайте и/или направляется на электронную почту Заказчика не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

4.5. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применением упрощённой системы налогообложения, если иное не указано в счёте.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится в российских рублях в безналичной форме на условиях 100% предоплаты за выбранный расчётный период.

5.2. Приём платежей осуществляется через сервис приёма платежей «Робокасса», а также по счёту на расчётный счёт Исполнителя. Доступные способы оплаты (банковская карта, СБП, электронные кошельки) определяются платёжным сервисом.

5.3. Данные банковских карт Заказчика вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, Исполнителю не передаются и Исполнителем не хранятся.

5.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения платежа платёжным сервисом.

5.5. Доступ к оплаченному тарифу открывается автоматически после подтверждения платежа. При невозможности автоматической активации доступ открывается вручную в течение 1 (одного) рабочего дня.

5.6. По окончании расчётного периода при отсутствии оплаты доступ к платным функциям приостанавливается; данные Заказчика сохраняются в течение срока, указанного в п. 9.4.

5.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений на адрес support@wesetup.ru.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент и потребовать возврата денежных средств за неиспользованную часть оплаченного расчётного периода.

6.2. Для возврата Заказчик направляет заявление в свободной форме на адрес support@wesetup.ru с указанием:

• наименования организации и ИНН (для юридических лиц и ИП) либо ФИО (для физических лиц);
• адреса электронной почты учётной записи в Сервисе;
• даты и суммы платежа, номера платёжной операции при наличии;
• причины отказа от услуг и банковских реквизитов для возврата, если возврат тем же способом невозможен.

6.3. Исполнитель рассматривает заявление и принимает решение в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения. О результатах рассмотрения Заказчик уведомляется по электронной почте.

6.4. Сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству неиспользованных календарных дней оплаченного расчётного периода на дату получения заявления.

6.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту — при оплате картой, на расчётный счёт — при оплате по счёту. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика и платёжного сервиса и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней с даты одобрения возврата.

6.6. Возврат не производится за фактически оказанные услуги — то есть за дни расчётного периода, в течение которых доступ к Сервису был предоставлен и не ограничивался по вине Исполнителя.

6.7. Если Заказчик не мог пользоваться Сервисом по вине Исполнителя (недоступность Сервиса более 24 часов подряд), соответствующие дни по заявлению Заказчика продлеваются бесплатно либо возвращаются денежными средствами по выбору Заказчика.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме выбранного тарифа;
• обеспечивать работоспособность Сервиса и принимать меры к устранению сбоев в разумные сроки;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика и обрабатывать персональные данные в соответствии с политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ;
• отвечать на обращения Заказчика, направленные на support@wesetup.ru, в течение 3 (трёх) рабочих дней.

7.2. Исполнитель вправе:

• проводить плановые технические работы с временной приостановкой доступа, по возможности уведомляя об этом заранее;
• изменять функциональность Сервиса, состав тарифов и условия настоящей оферты в порядке раздела 10;
• приостановить доступ Заказчика при нарушении им условий настоящей оферты или требований законодательства.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
• обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и учётных данных своих Пользователей;
• своевременно оплачивать услуги по выбранному тарифу;
• использовать Сервис в рамках законодательства РФ, не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сервиса (автоматизированный сбор данных, попытки несанкционированного доступа, чрезмерная нагрузка);
• обеспечить законность обработки персональных данных своих сотрудников, вносимых в Сервис, включая получение необходимых согласий.

7.4. Заказчик вправе:

• круглосуточно пользоваться Сервисом в объёме оплаченного тарифа;
• изменять тарифный план;
• выгружать внесённые им данные;
• отказаться от услуг в порядке раздела 6.

8. Ответственность сторон и ограничения

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

8.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать любым субъективным ожиданиям Заказчика или что его работа будет полностью бесперебойной.

8.3. Исполнитель предоставляет инструмент для ведения журналов, но не несёт ответственности за содержание вносимых Заказчиком сведений, их достоверность, своевременность заполнения, а также за результаты проверок контролирующих органов. Ответственность за соблюдение санитарных требований несёт Заказчик.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание для ответственности.

8.5. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за сбои, вызванные действиями третьих лиц: операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных сервисов, мессенджера Telegram.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор), включая аварии на сетях связи, действия государственных органов и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон.

9. Срок действия, изменение тарифа и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до расторжения.

9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, прекратив использование Сервиса и направив уведомление на support@wesetup.ru. Расчёты при отказе производятся по правилам раздела 6.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком его условий, уведомив Заказчика по электронной почте. В этом случае неиспользованная часть оплаты возвращается, за исключением случаев, когда нарушение причинило Исполнителю ущерб.

9.4. После прекращения договора данные Заказчика хранятся 90 (девяносто) календарных дней, в течение которых Заказчик может запросить их выгрузку, после чего удаляются. Заказчик вправе потребовать удаления данных раньше этого срока.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.2. В отношении персональных данных сотрудников Заказчика, вносимых в Сервис, Заказчик выступает оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

10.3. Данные размещаются и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

11. Порядок изменения оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу wesetup.ru/oferta, если иной срок не указан в самой редакции.

11.2. Дата актуальной редакции указана в начале документа. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

11.3. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора в порядке раздела 6 и 9.

12. Разрешение споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

12.2. Претензии направляются на support@wesetup.ru либо по почтовому адресу Исполнителя, указанному в реквизитах.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иная подсудность не установлена законом императивно.

13. Реквизиты Исполнителя