ХАССП (расширенный тариф)

Журнал регистрации жалоб потребителей.

Жалобы — входной сигнал для ХАССП. Каждая фиксируется, расследуется, закрывается с корректирующим действием.

Что это за журнал

Журнал жалоб — простой способ не терять обратную связь от гостей. WeSetup маршрутизирует жалобу менеджеру, а если повторяется — автоматически открывает CAPA с ответственным и сроком.

Как это выглядит в системе

Что заполняется

Дата жалобы, канал (устно, книга отзывов, сайт, соцсети)
Суть претензии
Результат расследования
Принятые меры

На основании

Закон РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»

Как помогает WeSetup

Связывается с CAPA-тикетом — жалоба автоматически становится источником корректирующих мер.